面积100平方米，电脑十几台，喷绘机一台就十几万，79年的李燕红，坐在自己200万买的店铺里，经营着白沙镇最大的图文广告店——奥美印务白沙店。她说，不是加盟了奥美，“想都不敢想能弄这么大。”

　　（这张模糊的合影来自李燕红的QQ空间，2010年刚刚加盟奥美的她在40多平方的老店门前开业合影，那时的她完全没想到有如今的迅猛发展）

　　李燕红告诉河南商报记者，她是奥美“非要”加盟店。什么是“非要”加盟店？请您往下看。

　　2009年，因为要孩子的原因，李燕红辞去西安优越的设计工作，回到郑州市白沙镇。

　　回来之后不知道干啥，想着凭借自己的特长，“给人家设计设计，开一家打印店试试。”

　　可是，万事开头难，“以前给别人干活，把活干好就行，自己当老板才知道，房租要钱，工人工资要钱，哪哪都要钱，干啥就不可以赔钱。”

　　李燕红买了两台台式电脑，又以8000元每台的价格购置了两台打印机。可是，她没料到，“打印店是个靠天吃饭的行业。”

　　天气好，店里来的人就多，工人根本忙不过来，但凡是刮风下雨，恶劣天气，人就少的可怜。“最怕就是停电，没人，还得顾着工人的工资，让人家走又于心不忍，不让人家走，没电啥也干不了。” 李燕红说。

　　李燕红记得，有一天，店里有个客人来了又走，走了又来。在好奇心的驱使下，她与客人攀谈起来。原来，对方一进门店，看到店里乱糟糟的，就想换一家店，不过比了三四家，还就数李燕红的店最好，这才又返了回来。

　　李燕红说，店里常常会出现一些来了就走的客户，“他们一般都是优质客户，大订单，但是看了店里的情况，觉得我们给人家生产不出来。”

　　就这样，囿于店内小作坊式的形象和缺乏设计能力，李燕红流失了很多大客户，“人家都跑到郑州去了，根本想都不想白沙的店。”

　　2010年，她看到奥美官网，点击去一看，就被设计吸引住了，“可能自己以前也是干设计的，觉得人家弄得就是好”。再三考虑，李燕红就跑到了奥美，去考察谈合作。

　　“一见面，人家服务态度可好。”这是李燕红对奥美的第一印象。“我是非要加盟，”而后，双方谈得也很顺利。交了加盟费，奥美承诺会对她进行特殊帮扶。门头一换，李燕红也成了奥美印务第一家加盟商。

　　2010年，也是李燕红孩子诞生的一年。根据当地的习俗，租来的院子，必须要等到做完月子才能进。这可为难了丈夫在外地打工的李燕红。

　　“不经营，估计店就不行了。”这样一个时间段，她抱着试一试的态度，联系到了奥美印务总部，“没想到直接给我派了一个店长过来，还带着设计师。”这解决了李燕红的燃眉之急。

　　2012年底，李燕红记得很清楚，她接到了当时最大的一笔单子，白沙的商贸城过年要做对联、还有一整套的物料设计。但是因为店内的设计能力有限，眼看着大订单就要飞走。她又联系了奥美印务总部，没想到，对方直接帮她设计。就此，李燕红开启了大订单之路。

　　现如今，李燕红花了两百万，在白沙环境最好的小区买了100平米的商铺，后来又引进了十几万的喷绘机，店里也花钱雇了专门的设计师，虽然换了新址，但是老客户都会来店里谈合作。“以前想都不敢想。”她说。

　　李燕红告诉河南商报记者：“现在准备把设计和业务接待搬到写字楼上去，店铺就负责生产制作。”

　　2009年到现在，李燕红凭借着自己的努力和加盟奥美的优势，成功把自己的店做到了白沙最大。临走前，她说：“郑州限行，就去买了一辆新能源汽车，等到明年，想给自己换新车。”啥车？“宝马。”

　　或许，李燕红又将遇到新的机遇。图文广告店或许将迎来“共享”时代，新24小时的新零售模式，正在慢慢开启。

　　河南商报和郑州奥美印务有限公司联合主办的“新零售时代图文广告产业联盟新峰会暨‘奥美印务’品牌新连锁模式发布会”将在近期举行，小店里也能做大生意，郑州图文广告店经营发展或将迎来新格局。

　　奥美印务总经理李连杰说，图文广告门店加盟奥美之后，将共享到奥美的品牌、人才（设计师）、智慧、客户、资源（设备）等，打通行业内部的生产链，将促进图文广告店升级，减少相关成本的同时，使其获得更好的盈利能力。

　　由奥美印务发起，组建郑州品牌策略联盟。李连杰介绍，品牌策略联盟成员可以依托互联网工具，实现店面打烊，24小时接单不打烊的新零售模式。在此模式下，客户（消费者）一键下单就行。

　　“通过系统平台，门店与奥美的设计师无缝对接、与供应链无缝对接，下单、生产、包装、物流一步完成，加盟商加强门店经营管理，会有效管控经营成本。” 李连杰说。

　　在郑州某写字楼附近一条50多米的小街道，就有三家图文广告店。虽不能以偏概全，但是，近些年，郑州街边的图文广告店的确多如林立，作为最面向消费者的零售终端，这些店多以图文、广告物料、办公用品、排版等附加值较低的四块业务盈利。

　　随着行业竞争加剧，业务同质化也愈演愈烈，单一的投入新设备、扩大员工规模，在房租渐涨的年代，只会增大运营管理压力。而如果想吸引企业等优质客户，大多图文广告店囿于没有品牌，缺乏设计能力，只能眼睁睁看着优质客户流失，无能为力。

　　“我怎么会把几十万的单子，交给你这个一年也赚不了十几万的打印店。”郑东一家图文广告店的李老板说，她至今记得那个客户说的话，“但是人家也是有道理的呀，那种大客户，进店里面一看就知道满足不了需求。”

　　李老板告诉河南商报记者，她眼睁睁看着不少大订单流失，“店里经常会有一些人，进来转转就走了，这种人可能就是大客户，几乎就是看看没人问，问了给人家也做不出来。”

　　在金水区，一家图文广告店老板说：“散客比较多，要的东西少，人家比较赚钱的，都是有大客户撑着。”他还说，曾经有个企业顾客直接告诉他，看了店铺之后，感觉根本生产不出想要的东西。

　　在走访中，另一家图文广告店老板告诉河南商报记者：“赚的都是辛苦钱，一年算下来就能赚个小二十万。”他说，除去房租、工人的工资，机器的折旧，落到自己腰包里的也不太多。

　　“你说说，想买新机器，现在的店面太小，换房子吧，现在房租这么贵，万一业务差不多，赔了咋弄。”言语间，听得出这个老板有些犹豫。

　　而在华南城，一家图文广告店门口已贴出转让的告示。老板说：“这里的打印店太多，房租也一直在涨，赚不了啥钱。”

　　十几平米的小屋内，三四台老旧的台式电脑，一两台复印机、打印机，三四个员工在机器和原料中穿梭，有时候遇到人多，找个坐的地方都难。

　　在管城区某打印店，因为嫌弃店里气味有些呛人，90后小伙小唐，选择在店外等着。

　　河南商报记者走访发现，在经三路上某区域，方圆五百米之内，竟然有8个文印店之多。细一观察，门头显示业务多为“高速复印”“名片印刷”“展板”“条幅”，相近的业务，给人的感觉就是：找谁都行。

　　在某写字楼下，50米连着开了三个文印店，郑州市民吴女士不假思索，走进离她最近的一家，“不都一样，我就复印一下东西。”五分钟，吴女士便走了出来。

　　业内人士表示，目前郑州的图文广告店，主要是四小业务：图文、广告物料、办公用品、排版。“这些也都能赚钱，但是附加值比较低。”

　　业内人士告诉河南商报记者，图文广告行业内，附加值最高的是设计和包装两个环节，正因如此，一些大型的印务公司，凭借印刷包装、装饰装修、办公机具的租赁与销售、设计策划等四大业务，“一店能抵八店”。

　　国家新闻出版广电总局印刷发行司司长刘晓凯曾公开表示，我国印刷业正进入深层次地融合发展的新“窗口期”。

　　郑州奥美印务有限公司，以前也是一个十平米的小店，也许，能从这家以设计为核心的企业身上，看到转型方向。

　　奥美印务总经理李连杰说，设计在图文广告行业中附加值最高，这也是奥美能发展19年的原因，但是反观郑州大多数的图文门店，因为缺乏设计能力，造成优质客户与大订单的流失，进而造成“能赚钱，却做不大”。

　　此外，李连杰表示，目前，90后、00后客户日益增多，他们的个性化需求，也要设计去满足。

　　李连杰认为，如果众多图文广告店如果能和大型印务公司联合起来，形成一个品牌策略联盟，彼此之间共享设计、甚至是客户、设备、资金，从订单到包装，打通产业链，“整合行业资源或许能走出一条新路子。”

　　随着图文广告行业内部竞争加剧，业务同质化现象严重，在房租、设备、人力成本逐步的提升的今天，郑州的图文广告店行业，亟待转型升级。

　　作为零售终端的图文广告店该怎么样发展？曾经，郑州奥美印务有限公司以前也是一个十平米的小店，也许，能从这家以设计为核心的企业身上，看到转型方向。

　　在印刷行业，如果真的站在客户角度而言，就只让他掏钱，而你要做的就是给他提供一站式服务。

　　奥美印务做到了这一点。他们已实现设计策划、印刷、印后加工于一体的专业化高中档彩色印刷包装生产。

　　奥美印务工作人员告诉河南商报记者，他们公司经营事物的规模主要涵盖药品包装盒、彩箱及各类茶叶盒、酒盒、手机盒等高档礼盒系列，及各种海报、宣传单、广告画册各类商务印刷。

　　工作人员介绍，“奥美印务具有专业设计和电脑制版能力，已形成集设计、制版、印刷、订装和后加工成一体的生产体系。”

　　从无到有，从文印店、品牌创意、印刷品设计到建立完善的印刷品全产业链服务体系，和相关印刷品配送物流体系，奥美印务用了19年。

　　据了解，奥美印务目前已拥有40余家加盟文印店，分布于河南、山东、河北、山西、陕西五大省区。

　　其实，奥美印务也是从街边文印小店一步步发展起来的。奥美印务总经理李连杰笑着说，自己是做名片出身的。

　　上个世纪90年代，奥美印务总经理李连杰曾在北京做销售工作，在发宣传页和名片时，他对小小的复印社产生了兴趣。

　　“当时的复印社主要以印名片为主，一张名片，包含了扫描、产品设计、印刷、切版、出品等一系列流程，利润高，当时郑州这种店很少，我感觉这是个好项目。”李连杰说。

　　1998年李连杰回郑后，“奥美”呱呱坠地，店铺不大，也就十几平方米。自然，李连杰也引进了“名片机”。

　　不过，李连杰很快发现，名片机闲置时间较多，于是，他跑到周边没有名片生产能力的文印社谈合作，表示“名片机可以共享”。就这样，部分文印社也成了李连杰的客户，久而久之，他的生意越来越多。

　　新时代，从企业采购的角度来讲，更加希望印刷企业可提供“设计-生产-包装”一站式印刷服务。对于普通客户而言，也更希望图文广告店能提供一站式服务。不过现实摆在眼前，没有附加值高的设计，一站式服务就是无稽之谈，更别说要靠设计挣钱。

　　李连杰说，心智消费时代，市场在呼唤一个像苹果手机、麦当劳那样的面向客户端的行业品牌出现，利用品牌创造价值。此外，国内印刷行业虽呈专业化趋势，但是若企业间可以共享“所长”，那么就可以在减少成本的同时，延展业务范围。

　　李连杰向河南商报记者透露，接下来，奥美印务将在郑州发展200家图文店，线下形成区域品牌效应，适时加入会员管理系统与互联网销售工具，形成“线下+线上+大数据”的文印新零售的闭环。

　　李连杰表示，图文广告店加盟奥美之后，将共享到奥美的品牌、人才（设计师）、智慧、客户、资源（设备）等，尤其是设计能力的支持和设计人才的输出，将促进文印店升级，使其获得更好的盈利能力，“让能赚钱，变成多赚钱。”

　　李连杰每天都在不停地跑业务，每到一栋写字楼，就先乘电梯到顶层，然后一层一层地向下扫楼，走访楼内的每一户。

　　在走访过程中，李连杰遭受过前台的白眼，也遇到过保安没收名片。无论刮风下雨，李连杰和同事总会在约定时间内将名片送货上门，有时还帮客户修电脑。

　　“把客户当家人，与客户建立起亲情关系，只要你尊重别人，别人就一定会尊重你。”李连杰说。

　　（奥美的一位设计师正在和客户就产品包装做沟通。一直以来，奥美都对设计师的服务要求很高）

　　虽说是门店，但是奥美公司挑选了十几个精兵强将，管理、设计师、业务、制作、接待，十来个员工各自分工，“希望给客户提供优质的服务体验。”

　　一般的文印店，去打印一件东西，U盘一插、一拔、交钱，搞定，丝毫没有客户体验可言。有时候人多，客户都得站着等。

　　而在一百多平米的奥美印务京广路店内，专门设置了客户接待区，“让客户坐下来，再谈业务。”

　　邢万里是当时的店长。他除了抓管理，重要的任务就是去和客户聊天，一方面更好的了解到客户的要求，另一方面，可以挖掘到客户的隐性需求，方便拓展业务。

　　此外，为了照顾周边的邻居、老面孔，京广路直营店还专门为这些群体免费复印身份证、户口本等文件。而在当时，这对于一些靠复印营收的小店，想都不敢想。

　　（奥美的设计师正在按照每个客户要求调整作品。一直以来，奥美都对设计师的服务要求很高）

　　在图文广告行业中，设计一环节，附加值最高，最能提升营收能力。而设计正是奥美发展至今的重要核心内容。

　　80后小伙师锦伟是奥美印务的设计总监。每天早上八点，师锦伟总会提前来到办公室，打扫卫生。此外，他要做的最重要的事，就是熟悉新的业务，接着进行再分配。

　　师锦伟告诉河南商报记者，目前，90后、00后客户占比慢慢的变大，更讲究个性，客户定制化需求增多。熟悉业务之后，方便因人制宜，“把不同的客户的真实需求，分配给自己不一样的风格的同事，利于沟通，利于让客户满意。”

　　“做设计讲究的就是服务。”平时工作中，让师锦伟最有成就感的是，能给客户提供解决实际问题的方案。有一次，一家牛肉店的老总来找他设计一个宣传海报，沟通中，对方告诉他，想做一个抽奖的东西，但是害怕竞争对手恶意竞争，不知道如何办。

　　得知了客户的困扰，师锦伟给后者建议了“刮刮卡”，“而且普通的还不行，卡片制作必须要有自己的编号，避免假冒。”后来，该公司成了奥美印务的长期合作客户。

　　“客户抱着目的而来，沟通中发现客户的隐形需求，再提供一个综合解决方案。” 这是师锦伟笃信的“1+1大于3”。

　　24小时内，不分白天黑夜，图文广告店老板都可以收到订单并着手生产，生产不出来的，别家替你生产，要求设计的，有人帮你设计。而后，物流分配，把件放在客户指定的取件地址。

　　(未来的奥美印务店，将不止是普通印务店，将会集办公用品、办公设备租赁、文创产品等相关产业的多元化经营项目于一身。店面升级后效果图 )

　　传统意义上的24小时经营，荒度时间、耗费精力、增加经营成本。奥美印务总经理李连杰说，怎么样提高生产效率，降低设备的闲置率，成为传统图文广告店发展难题。

　　什么是“新24小时”？简单而言，就是店面打烊，订单不打烊。利用互联网平台，客户可以24小时下单，而图文广告店，可以24小时不停接单。

　　什么是图文广告店的新零售？一句话，让我们消费者产生极佳的消费体验：打通线上线下，让他们用最短的时间，在最便利的地方，拿到满意的产品。

　　当然，想实现新24小时的新零售，需要对线下资源进行整合，还需要强大的互联网工具支撑。

　　李连杰告诉河南商报记者，他们意欲组建郑州图文广告行业市场上的品牌策略联盟。

　　分工提高效率。加盟奥美印务后，各个加盟商之间，可以共享彼此的资源，包括奥美印务。

　　奥美印务总经理李连杰说，图文广告门店加盟奥美之后，将共享到奥美的品牌、人才（设计师）、智慧、客户、资源（设备）等，打通行业内部的生产链，将促进图文广告店升级，减少相关成本的同时，使其获得更好的盈利能力。

　　另外，河南商报记者从奥美印务获悉，他们已在研发一套互联网工具，包括ERP系统（生产资源管理系统）、CRM系统（客户关系管理系统）、互联网（PC+移动）销售平台。

　　“通过互联网工具，加盟店将与奥美的设计师无缝对接、与供应链无缝对接，下单、生产、包装、物流一步完成，会大大降低管控经营成本。” 李连杰说。

　　奥美印务工作人员表示，图文广告店加盟奥美印务后，将获得免费的“印客堂”培训。

　　“印客”，从事印刷行业的人，“堂”，原意正房，高大的房子，在这里指交流的场所，“客”字谐音“课”，能够理解为印刷的课堂，合起来即为从事印刷人学习交流的场所。

　　据了解，印课堂将每周定期开展培训活动，包含图文广告设计培训、图文广告产品及技术培养和训练、图文广告企业管理培训、图文广告店经营培训，此外，还可与其他印刷相关公司进行资源交流。

　　奥美印务工作人员表示表示，印客堂以收集传播印刷人智慧来推动印刷行业发展，此外，关于新24小时新零售模式的培训，也将慢慢展开。