什么是印刷和印刷业？我们大家可以不假思索地想到，印刷就是信息的复制，印刷业是加工业，印刷业是制造业。从经济系统的联系和产业部门划分考虑，我们所说的印刷业的存在和发展是为其他产业服务的，一个关系最为紧密的是出版产业，为各类出版物印刷和复制提供需求，形成出版物印刷业部分；另外一部分印刷业是为国民经济的其他部门服务，如日用品消费产业、金融业、房地产业等，主要是包装装潢印刷和其他印刷。

　　总之，印刷业的发展是受到别的行业发展的带动，完全是为了其他产业服务。无论是面向消费的人提供最终产品，还是面向企业单位提供中间产品，印刷本质上都是提供的服务。因此，把印刷业定位于服务业更能接近印刷产业的本质特征，有利于更好地发展印刷业。

　　在今天信息技术加快速度进行发展，工业化与信息化共同相互促进，持续不断的发展的过程中，印刷业正在经历产业的转型。

　　第一个方面的转变是印刷业从加工业向服务业的转变。服务水平高低是决定印刷企业竞争力和效益的主要的因素。从加工业向服务业的转型，一种原因是由于经济发展，收入水平提升，整个产业体系软化，社会形态逐步从工业化主导的形态向信息化、后工业社会形态转变；

　　另一方面企业之间的竞争不断加剧，印刷工价已经比较低，单纯依靠低价竞争的威力大大减小，通过增加服务开拓市场，通过优质的产品和服务获取投资回报成为企业越来越看重的竞争策略，使得整个行业不断重视服务，服务性特征更加明显；

　　第三个方面，印刷品具有一定的艺术性，对印刷品质量的要求慢慢的升高，如何与客户共同达到满意的印刷品质衡量准则，印刷企业利用自己专业优势，为客户提供设计、咨询和建议，需要企业与客户保持紧密的联系与接触，企业与客户之间的互动性比较强，这些过程都体现了很强的服务性。

　　第二个方面的转型是从传统产业向现代产业转变。传统产业生产率比较低，技术落后，生产规模比较小，现代印刷业受到信息技术的影响，面貌焕然一新，是一个高新技术所占比重很大的行业，已经由一种传统的产业朝现代产业转变。

　　第三个方面的转变是从劳动密集型向资本密集型和知识密集型转变。现代的印刷，设备的自动化、智能化水准不断提高，大型印刷设备价值几百万元到几千万元，印刷业人均资本量远高于很多轻工行业，资本密集程度大幅度提高，成为资本密集型行业。现代新的技术不断应用到印刷行业，特别是印前领域，技术进步尤其迅速，完全做好现代印刷，需要丰富的科学知识，掌握现代科学技术，印刷业的知识密集程度提高，逐步成为一个知识密集的行业。

　　第四个方面的转变是印刷业的生产从离散型的生产朝基于数字流程的连续生产转变。信息技术深刻影响印刷业，印刷的数字化、网络化慢慢的变成了一个必然的趋势，信息网络技术把印刷整个环节连为一体，从印前、印刷、到印后，生产的连续性大大提高。

　　在印刷业的转型过程中，印刷企业的经营也面临一系列难题。伴随企业间竞争的加剧，印刷工价的下降，传统的印刷业务的利润空间越来越小。随着客户对服务要求的提升，印刷企业的服务水平和服务能力还存在比较大差距。客户对产品交货周期要求越来越短，对企业的生产能力、反应能力和调整能力提出更加高的要求。由于人们审美观的变化和印刷产品逐渐进入国际市场的压力对印刷品的质量发展要求越来越高。

　　随着印刷产业逐步转变为资本密集的行业，企业要大量的新设备投资，对资金提出巨大的需求，印刷企业的筹资、融资难度加大，大量使用银行贷款，又会背负沉重的利息负担。

　　迅速的技术进步，行业发展需要大量的熟练技术工人和高级专业方面技术人才和管理人才，现有人才队伍难以满足需要。新的数字化工作流程，为企业的生产和质量保证提供了良好的基础。但是，这种快速的转变也使得企业以往积累的物质资本和人力资本迅速贬值，企业面临更加大的风险。由于信息传播的手段以及信息载体的多元化，传统的印刷地位相对下降。如何在一个处于迅速变革中的行业中把握趋势，因势而动，改革创新，是摆在每一个印刷企业的难题。

　　雅昌是我国民营印刷企业快速地发展壮大而取得成功的典型，是印刷业的一面旗帜。

　　1995年，雅昌董事长万捷提出“印刷业是服务业”的经营理念，要求员工做到：“客户想不到的我们也要想到做到；不仅让客户满意，而且让客户感动。”这一理念让雅昌在同行中很快脱颖而出。此后几年，其产品质量从始至终保持着广东地区三甲地位，而且在中国香港、美国等地频频获奖。服务的提升是无止境的，而同业的学习与赶超也很迅速。

　　为了保持自己的领头羊，2000年，雅昌在“印刷业是服务业”的基础上进一步提出“为客户提供增值服务”的经营理念。万捷认为：“印刷行业除了为客户提供精美的印刷产品服务外，还必须充分的利用企业资源，为客户提供印刷产品之外的更多服务，帮助客户获得成功。”这就是增值服务的内容和目的。

　　2005年7月，由雅昌印制的《西夏文物》荣获第55届“美国印制大奖”BennyAward金奖。这是雅昌公司继2003年凭《梅兰芳藏戏曲史料图画集》摘取被誉为全球印刷界“奥斯卡”的BennyAward金奖以来，再次荣膺该项国际大奖。2006年5月29日，雅昌成为文化部命名的第二批“国家文化产业示范基地”深圳唯一一家公司。雅昌自主开发经营的“雅昌艺术网”，首创“中国艺术品拍卖市场行情发布系统”，建立目前世界上独一无二的“中国艺术品数据库”；并以此为基础，通过科学计算和概率统计方法生成雅昌艺术市场指数（AMI），雅昌指数，某些特定的程度上可等于艺术市场的“风向标”。雅昌从传统印刷向文化产业的创新型发展，给全国印刷行业及文化产业的发展都提供了一个值得研究与借鉴的参照体。

　　雅昌的成功，得益于我们国家的经济的快速发展和印刷业自身的快速发展。但是，企业的成功更离不开企业家和管理层的不断开拓与创新。雅昌董事长万捷先走一步，跳出印刷看印刷，把企业经营为文化业、信息服务业，依托现代信息技术，挖掘文化资源，繁荣艺术品市场，创造了全新的商业模式，令人耳目一新，企业的发展进入了一个更高的层次，步入了快车道，成功地实现了印刷企业的转型，值得别的企业学习。